L'exploitation optimale des résultats de l'UX Research
Les résultats des études UX, bien que riches en informations cruciales, sont souvent sous-exploités.
Les problèmes identifiés peinent à être corrigés de manière durable, et les rapports d’études, une fois présentés, sont souvent relégués au second plan. Cela limite leur impact sur l'amélioration de l'expérience utilisateur.
L'Atomic UX Research, cette solution de gestion de l'expérience utilisateur, permet de maximiser la valeur des études en facilitant leur mise à jour, leur archivage, et leur partage collaboratif pour des décisions plus réactives et ciblées.
Les résultats des études digitales ne sont pas pleinement exploités
Les problèmes identifiés dans le cadre d’études quali et quanti de l’expérience utilisateur ne sont
pas tous corrigés ou bien partiellement.
Souvent on les retrouve dans plusieurs itérations et parfois ils réapparaissent ultérieurement.
Ils peuvent être très basiques mais néanmoins très impactants sur la qualité de l’expérience vécue par les utilisateurs.
La connaissance de l'expérience utilisateur disparaît
Les rapports d’étude “ classiques “ au format PPT ou PDF, après avoir été présentés ou envoyés connaissent des
modes d’exploitation divers mais souvent en deçà du potentiel d’amélioration de l’expérience utilisateur qu’ils représentent.
Ils “ disparaissent “ dans un dossier au fond d’un serveur ou d’un tiroir. Après en avoir pris connaissance une première fois, il est très rare que l’on ait envie de se replonger dans ces rapports pour chercher une info en particulier ou pour vérifier que tous les problèmes identifiés ont été traités
Cela ne vous rappelle rien ?
La valorisation de la connaissance de l’expérience utilisateur, si précieuse et si coûteuse
- L’identification des nombreux problèmes d’utilité et d’utilisabilité
- L’analyse et l’explication de ces problèmes
- Les recommandations d’optimisation et les pistes de réflexion
- Les décisions post études
Une solution impartiale
Comme nous l’avons choisi pour le positionnement général de nos interventions, l’Atomic UX Research, propose un concept factuel basé sur les problèmes concrets d’expériences vécues par les utilisateurs.
Il supprime les partis pris et les préjugés personnels sur les résultats des études.
Un mode très différent d’exploitation des résultats d’études
- Un mode qui améliore considérablement leur mise à jour et leur archivage
- Un mode qui
facilite la recherche d’information sur l’ensemble des connaissances
La multiplication des sources permet de prendre de meilleures décisions - Le recueil d’information est découpé en unités (impact) pour affiner la recherche et pour enrichir les résultats
- Un mode qui permet, et c’est important, de partager transversalement toutes les informations et d’encourager le travail collaboratif
- Un mode qui permet de
prendre des décisions stratégiques et opérationnelles plus réactives et plus ciblées
L’Atomic UX Research : une innovation fondée sur l’expérience terrain
L’Atomic UX Research s’impose comme une
évolution naturelle de l’UX Research classique, portée par l’émergence de nouveaux outils et méthodes. Nous sommes fiers de faire partie des pionniers de cette approche en France.
Ces outils permettent de structurer, enrichir et connecter les données issues des études utilisateurs : observations, faits, insights, projets, expériences… Chaque information peut être taguée (par sujet, composant, device, pays, priorité, etc.) pour faciliter sa recherche et son exploitation.
Au-delà du simple archivage, l’Atomic UX Research permet de
constituer une véritable base de connaissance UX vivante et exploitable.
Les bénéfices de l’Atomic UX Research
- Centralisation des résultats issus des études utilisateur.
- Mémoire collective : les enseignements ne sont plus oubliés ou dispersés.
- Partage facilité entre toutes les parties prenantes.
- Gain de temps et d’efficacité dans l’amélioration continue de la qualité de l’expérience utilisateur.
